سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
بيانات التطبيق والمطور المعتمد على Google Play:
- اسم التطبيق: مُجيب | mujeeb (حزمة:
com.perceptionaxis.paxis_app) - اسم المطور في متجر جوجل (Developer Name): codeIO
- الشركة المشغّلة والمالكة: شركة محور الإدراك لتكنولوجيا المعلومات (Perception Axis for Information Technology)
من نحن والجهة المسؤولة
هذه السياسة توضّح كيفية تعامل شركة محور الإدراك لتكنولوجيا المعلومات (Perception Axis) وحساب المطور codeIO مع البيانات في تطبيق مُجيب (mujeeb) ومنصة إدارة المحادثات والرسائل والخدمات المرتبطة بها. نعمل كمشغّل للمنصة والتطبيق؛ بينما يبقى كل مشترك مسؤولاً عن علاقته بعملائه وبياناتهم.
البيانات التي نجمعها ونخزنها
نجمع ونخزّن الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل تطبيق مُجيب (mujeeb) والخدمة، وتشمل:
- بيانات الحساب والمصادقة: رقم الهاتف، الاسم، رمز التحقق (OTP)، ومعرّف إشعارات الجهاز (FCM Token).
- بيانات الرسائل والمحادثات: رقم الهاتف، محتوى الرسالة، معرّف الرسالة لدى واتساب / ماسنجر، حالة التسليم، وتوقيت الإرسال.
- بيانات جهات الاتصال والعملاء: الاسم، رقم الهاتف، والبيانات الإضافية المضافة في نظام المتابعة (CRM).
- سجلات الموافقة: توثيق موافقة العميل وطلبات إيقاف الرسائل التسويقية.
- بيانات تقنية أساسية: معلومات الأمان ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال.
معالجة المحادثات بالذكاء الاصطناعي
قد تُعالَج محادثات العملاء آلياً لتوليد ردود ذكية فورية عبر مزوّدي خدمات خارجيين (مثل Google Gemini وOpenRouter). لا تُشارك إلا البيانات اللازمة لتوليد الرد، ولا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.
ملكية البيانات والأمان
يمتلك المشترك بياناته بالكامل. وتعمل شركة محور الإدراك والمطور codeIO كمعالج للبيانات ومقدّم للخدمة، ولا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
التزاماً بسياسات أمان وخصوصية بيانات المستخدمين المعتمدة لدى Google Play، يحق لأي مستخدم لتطبيق مُجيب (mujeeb) أو خدمات codeIO / Perception Axis طلب حذف حسابه وجميع بياناته المرتبطة في أي وقت وبكل سهولة.
طرق طلب الحذف:
- من داخل التطبيق: عبر التوجه إلى الملف الشخصي / الإعدادات واختيار «طلب حذف الحساب».
- عبر صفحة الحذف الإلكترونية المخصصة: يمكن تقديم طلب حذف فوري ومباشر عبر الرابط: صفحة طلب حذف الحساب (paxis.tech/account-deletion).
- عبر البريد الإلكتروني: إرسال طلب إلى support@perceptionaxis.com بعنوان «طلب حذف حساب تطبيق مُجيب» مع ذكر رقم الهاتف المسجل.
فترة المعالجة ونوع البيانات المحذوفة: يتم حذف بيانات الحساب والرسائل وجهات الاتصال وسجلات الجلسات بشكل نهائي وتام خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.
الرسائل التسويقية وإيقافها
يمكن لأي مستلم إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت بإرسال كلمة STOP (أو «إيقاف» أو «إلغاء») في أي محادثة.
حقوقك والتواصل
لأي استفسار أو طلب بخصوص الخصوصية وحماية البيانات، يمكنك مراسلتنا عبر support@perceptionaxis.com أو هاتفياً / واتساب على +962 7 7663 5909.